(一)分診
1、一樓導(dǎo)診客服人員做好預(yù)檢分診工作。
2、預(yù)約的患者在一樓導(dǎo)診臺辦理預(yù)約相關(guān)手續(xù)。
(二)掛號
1、門診病人就診時必須掛號。
2、凡就診病人應(yīng)持門診病歷掛號。
(三)候診
1、病人掛號后到相應(yīng)科室候診。
2、就診病人較多的科室門診護士要維持好候診秩序。
3、對病情較急 較重的病人及時安排優(yōu)先就診。
(四)就診
1、門診護士按順序把病人依次分配到診室就診。
2、診室要求做到一人一診室。
3、醫(yī)生提出的治療意見應(yīng)向病人清楚而如實的說明,在征得病人同意后才能予以治療(包括手術(shù)),或開出處方到藥房取藥。
(五)交費
1、患者持門診病例和醫(yī)生開具的治療單或處方單到一樓收費處交費。
(六)取藥
1、門診醫(yī)生必須嚴(yán)格執(zhí)行處方制度。
2、門診醫(yī)生要囑告病人所開處方藥物內(nèi)容和用途。
3、藥劑師發(fā)藥前要認(rèn)真查對,并向病人說明用法和注意事項。
(七)離院、留院觀察或入院
病人經(jīng)診治后,大多數(shù)病人取藥后離院回家,但病情較重或需手術(shù)者,可根據(jù)病情程度和住院床位情況,開出住院通知單,辦理入院手續(xù)。